银行分支机构关停情况 - 截至7月21日，今年以来有3110家商业银行分支机构关停，已超2024年全年总量2533家 [1] - 国有大行分支机构关停305家，占比9.81% [1] - 股份行分支机构关停157家，占比5.04% [1] - 城商行分支机构关停121家，占比3.89% [1] - 农商行分支机构关停最多，达2490家，占比80.06% [1] 关停原因 - 银行网点人流量下降，客户消费习惯改变，要求重塑网点架构 [2] - 大量村镇银行被吸收合并，加快线下网点整合，部分因重复布局被撤销 [2] - 净息差收窄，银行经营压力增大，低效益网点成为负担，裁撤冗余网点以优化资源配置 [2] - 适度减少物理网点可压缩成本，同时增强线上渠道服务能力 [2] 数字化转型 - 银行业务模式和服务方式发生根本性变革，传统物理网点模式逐步让位于数字化、智能化服务模式 [2] - 2024年银行业金融机构离柜交易总额2626.80万亿元，同比增长11.13% [2] - 多家全国性商业银行上线AI客服，满足客户全天候业务咨询，提供情绪价值和陪伴 [3] - 科技发展推动银行网点从数量覆盖向价值重构转型 [3] 服务渠道转型升级 - 银行分支机构关停并非金融业务收缩，而是服务渠道转型升级，推动网点资源向金融服务薄弱地区倾斜 [3] - 部分网点被裁撤的同时，新增网点涌现，多家银行加速网点下沉，覆盖空白县域 [3] - 2024年工商银行网点新增覆盖11个空白县域，网点县域覆盖率升至87.4% [3] - 物理网点在服务老年客户方面具有不可或缺性，老年客户更倾向线下办理业务 [3]