《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员杨玲艳 报道：7月19日，一场与时间赛跑的行李搜寻行 动在杭州机场上演。地勤公司与东航工作人员展开紧急联动，让澳籍华人旅客苏女士和8岁的女儿得以 在最后时刻登上飞往悉尼的航班，避免了因证件问题导致的滞留困境。 据介绍，19日当晚，苏女士母女结束"寻根之旅"研学团旅程，搭乘东航从太原出发，计划经杭州转乘 MU711航班返回悉尼。苏女士女儿同时持有澳大利亚护照和中国旅行证，在杭州边检办理出境手续时 须出示中国旅行证，而苏女士却将其女儿的中国旅行证遗忘在了太原直挂至悉尼的托运行李箱内。当她 们被杭州边检告知无法出境时，距离航班计划起飞仅剩1小时20分钟。苏女士立即前往该航班值机柜台 寻求帮助。 值机当班经理吴斌和队长秦瑶获知情况后，立即采取行动。当时转机行李已全部装机，且由于研学团儿 童众多，行李在太原托运时并未与小朋友一一对应，导致行李票据信息并不完全准确，要在数百件已装 载的行李中精准定位目标箱体难度极大。吴斌和秦瑶首先根据苏女士提供的有限信息，联系外场翻找后 送到国际大件行李柜台，苏女士仔细翻找后未找到旅行证，心情愈发焦虑，甚至开始询问后续补办证件 事宜。吴斌一边耐 ...