电网负荷与高温影响 - 临汾地区持续高温，午间最高温突破42℃，导致电网用电负荷连续7天维持在350万千瓦以上[1] - 高温橙色、红色预警接连响起，迎峰度夏进入最严峻阶段，居民空调和企业设备满负荷运转加剧用电压力[1] 供电服务与故障处理 - 供电服务指挥中心日均处理80条报修工单，涵盖故障报修和停电公告，关联万家灯火[3] - 马宁团队通过数据分析发现部分区域台区分路开关和表箱开关频繁跳闸，锁定"低压开关容量不匹配+螺丝松动"双重隐患[3] - 故障报修及时处置率达100%，截至7月中旬完成意见回访109次，收集客户建议71条，其中26条转化为服务优化措施[4] 服务优化与用户反馈 - 供电服务从被动响应转向主动预判，意见工单生成24小时内必致电回访，回访清单涵盖处理时效、解决满意度和潜在需求[3][4] - 马宁团队设计的回访机制将用户反馈转化为服务优化指南，强化"以人民为中心"的服务理念[4] 团队表现与行业影响 - 供电指挥中心通过精准指挥和用户诉求倾听，成为电网与用户间的"暖心桥"[4] - 青春力量在迎峰度夏中发挥关键作用，保障电网平稳运行，体现电力行业的可靠性和服务升级[4]