行业现状 - 旅拍行业头部企业铂爵旅拍和韩国艺匠陷入经营困境，出现闭店、欠薪、消费者维权等问题 [1][2] - 行业曾踩中"旅游+拍摄"市场风口，凭借明星代言和流量直播间快速占领市场 [1][3] - 2024年中国旅拍市场规模接近400亿元，占全球市场三成以上，预计2028年需求量达4164.3万人次 [14] 公司情况 - 铂爵旅拍发布《婚纱旅拍业务放假告知书》，称已连续多年亏损，决定安排旅拍业务线进入淡季休假 [1] - 公司厦门总部已关闭，拖欠员工和供应商款项，多家门店外包给第三方团队运营 [1][11] - 韩国艺匠同样进入闭店阶段，无法履行此前订单并拖欠员工薪资 [1] 营销策略 - 铂爵旅拍2018年通过洗脑广告语和10档以上综艺植入展开饱和式营销 [3] - 邀请郭碧婷、向佐等明星代言，利用李诞恋情官宣带来自然流量 [3] - 2021年在李佳琦直播间18分钟售出超10000套，创下4000万销售额 [1][4] 行业问题 - 产品同质化严重，价格战激烈，基础款价格从500元降至299元 [7][8] - 抖音、小红书等平台催生大量小型工作室，以更低价格抢占市场 [8] - 头部企业因团队规模大导致固定成本高，在价格战中处于劣势 [8] 消费者反馈 - 消费者反映存在服务未交付、定金难退、客服失联等问题 [1] - 隐藏二次消费问题严重，8000元套餐最终消费可达2万元 [8] - 超300名用户组建维权群统计损失金额准备报警 [12] 公司回应 - 铂爵旅拍称因消费环境变化和行业内卷导致亏损，决定缩减旅拍业务并关停部分门店 [11] - 公司承诺100%履行已预约未拍摄订单，优先处理已拍未交付订单 [11] - 但消费者反馈实际遭遇与官方承诺存在落差 [12]