政策支持与行业机遇 - 人民银行等六部委联合发布《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，提出19条举措，从增强消费能力、优化金融服务、强化基础设施支持等五大维度推动消费金融行业发展 [1] - 消费金融行业迎来高质量发展窗口期，政策为行业指明发展方向 [1][2] 公司业绩与合规管理 - 哈银消费金融累计投放额超3300亿元，累计授信客户超2500万人 [1] - 公司构建"制度+技术+文化"三位一体的合规管理体系，严格落实监管要求，自主理性定价，基于客户风险数据动态评估设计阶梯式利率方案 [1] - 2024年公司获评人行征信接入机构年度考核A级，征信合规管理表现突出 [1] 消费者权益保护与科技应用 - 公司将消费者权益保护融入战略核心，设立专门委员会及专职部门，形成全周期消保机制 [2] - 2025年上线智能语音机器人，服务响应效率提升40%，客户投诉解决率和满意度持续提升 [2] - 创新"线上+线下"金融教育模式，覆盖超500万人次，针对偏远乡村开展专项行动，2024年获评"年度社会责任"奖项 [2] 发展战略与行业影响 - 公司以合规为舵、消保为帆、科技为桨，坚守"让人民群众生活更美好"的使命 [2] - 普惠金融助力美好生活，成为行业标杆样本，为经济高质量发展注入持久动力 [1][2]