政策响应与执行效率 - 公司积极响应医保结算账户整改要求，1个月内为近400家诊所、卫生室及药店完成对公账户开立，确保春节前接入医保结算系统 [1] - 针对客户"时间紧、人手少、跑趟难"的痛点，推出三项专属服务措施，包括政策解读上门、开户办理上门和流程效率提升 [1] - 开设"民生服务绿色通道"，专人全流程跟进开户事宜，单户办理时间较常规缩短60%，确保春节前全部账户顺利启用 [2] 客户服务创新 - 联合医保部门、重点医院搭建政策解读与服务平台，整理"一页明白纸"，通过线上推送和上门讲解帮助客户理解政策 [1] - 组建"移动服务小队"为乡镇定点医药机构提供现场办理服务，实现"资料一次收齐、业务一次办好"，并联动惠农支付点提供取款服务 [1] - 通过代办印章更换等服务进一步减少客户跑腿次数，提升客户体验 [1] 业务影响与未来方向 - 此次服务保障了医保资金结算的及时性与合规性，同时提升了客户对金融服务温度与效率的感知 [2] - 公司将持续聚焦民生领域需求，以更高效率和更暖服务打通惠企利民"最后一公里"，支持地方公共事业和医药健康产业发展 [2]