保险“回馈游”投诉调查:老人购物疑被坑,类似投诉不绝
南方都市报·2025-07-29 15:34
保险公司组织的低价旅游团问题 - 消费者投诉父母参加富德生命人寿上海分公司组织的"ⅥP客户越南芽庄游"时被诱导以9014元购买实际价值仅200-300元的沉香 [2][5] - 保险公司回应称该活动并非公司行为,可能是业务员个人组织,正在调查中 [2][6] - 消费者表示旅游过程中看到大量富德生命人寿品牌宣传,业务员以公司名义推介活动 [9] 保险行业低价旅游团乱象 - 行业普遍存在以"回馈客户"为名的低价旅游团,实为诱导消费的常见套路 [2] - 有消费者反映600元低价团全程安排购物,导游采取拖延时间、甩脸色等方式强迫消费 [12] - 保险从业者透露低价旅游团背后存在利益链条:发掘客户需求推动加保、通过"老带新"拓客、收取人头返点 [12] 消费者维权困境 - 维权面临举证难问题:缺失合同、真假难辨的业务员、找不到的旅行社 [13] - 付款通过国内个体工商户二维码完成,与业务员介绍的旅行社无关联 [5][13] - 律师指出旅行社严重超出行程安排购物涉嫌侵权,但消费者常因缺乏证据难以维权 [13] 监管动态与风险提示 - 文旅部宣布开展为期一年的强迫购物专项整治行动 [13] - 国家金融监督管理总局发布风险提示,指出有旅行社冒用保险公司名义组织低价旅游团 [14] - 监管部门提醒消费者核实活动真实性,警惕"低价""免费"陷阱,保留证据依法维权 [14]