行业响应与应急机制 - 保险业通过统筹协调和优化服务健全防灾体系 全力筑牢灾害防护网[1] - 多家保险公司第一时间启动重大灾害应急预案 成立应急工作组和现场理赔中心[2][3] - 行业积极融入政府"大应急"格局 主动加入国家应急工作组实施无差别救援[3] 理赔数据与服务举措 - 平安产险北京分公司累计接收车险水淹报案708笔 已结案98笔 非车险报案115笔 已结案13笔[2] - 开通24小时理赔绿色通道和汛期泡水车"三免服务"（免现场查勘/免气象证明/免费事故救援）[2] - 人保财险储备60名全国跨省支援理赔骨干 含车险30人/非车险20人/农险10人[3] 救援资源配置 - 平安产险紧急调派党员先锋队15人和救援车辆50台赶赴灾区[2] - 搭建临时理赔网点并提供便民物资 协助客户开展财产施救及损失核定[2] - 迅速协调拖车/叉车等救援车辆 为客户灾损车辆预留保全场地并搭建临时报案点[3] 风险防范与客户服务 - 通过公众号/朋友圈/短信等多渠道向高风险区域居民推送预警信息和避险指南[3] - 针对交通通讯中断区域推出九项服务举措 实行理赔全员到岗实时轮巡[3] - 行业发挥经济减震器和社会稳定器功能 全力做好防灾减灾和灾后损失补偿工作[4]