业务整合与战略调整 - 抖音超市将被合并至抖音小时达业务，以提升即时零售业务效能 [1] - 抖音超市于2023年春节后上线，是抖音电商的自营业务，旨在满足用户对物流时效和服务体验的需求，作为平台的有效补充 [1] - 抖音超市在正式上线前经过约一年筹备，曾在广州、深圳及杭州等城市试点，被寄予渗透一二线城市年轻高收入群体、提高用户使用频次的希望 [1] 业务发展历程与模式演变 - 抖音超市并未采用全自营模式，而是与天猫超市接近，采用代销与自营相结合的混合运营方式，并自建了部分仓库 [1] - 2022年8月抖音在深圳试水小时达业务，2023年随着抖音超市上线，小时达出现在抖音超市界面 [2] - 2023年下半年即时零售竞争加剧，抖音小时达入口被提升至抖音商城，与抖音超市并列 [2] - 抖音曾尝试外卖业务，但因运力掣肘几经调整，最终外卖业务收缩，小时达为首的即时零售重回重心 [4][5] 行业竞争与业务特性 - 线上超市的突出优势在于时效性，天猫超市、京东超市可实现次日达甚至半日达，而抖音超市履约能力存在明显差距，多为多日达 [2] - 小时达服务指购买商品后1小时内送达，商品种类包括生鲜、日用百货、数码产品等 [2] - 相比外卖，小时达出售的商品更标准化，需求波峰相对平缓，运力需求波动性较小，且时效承诺不超过60分钟，给了运力系统更多缓冲时间 [5] - 行业竞争者如淘宝闪购、美团闪购能实现半小时内送达，而抖音小时达上门时效普遍在30分钟到50分钟之间 [5] 战略意图与市场环境 - 抖音集团的“极致想象”是成为用户移动端的万能入口，因此选择拓展空间大、能带来收入增量、能促进用户高频打开抖音的业务 [3] - 即时零售属于高频消费场景，抖音不愿错过 [4] - 经过美团、淘宝、京东的竞争培育，商家和用户对即时零售已有一定认知与接受度，此时将即时零售列入优先级可能更为顺畅 [6] - 抖音小时达很多商家选择自配送，商家入驻更看重抖音的流量价值 [5]