行业趋势 - 商业银行线上渠道整合从手机银行App延伸至微信公众号和小程序领域 体现运营精力和资源向主渠道集中的战略方向 [1] - 流量红利见顶促使银行重新审视渠道效率 推动线上运营渠道整合持续深化 [1][3] - 多数银行持有3至4个小程序 个别机构公众号数量突破10个 业务覆盖个人金融、企业服务、普惠信贷等多场景 [2] 具体行动 - 郑州银行于7月31日正式下线"郑州银行公司金融"公众号 功能迁移至"郑州银行微银行"公众号 [2] - 上海农商银行自7月10日起调整官方微信公众号理财功能 封闭式理财和定期开放型理财交易需跳转手机银行App [2] - 兴业银行多家分行公众号于6月调整 其中遵义分行公众号停止运营 深圳分行服务号迁移至订阅号 [2] - 交通银行信用卡中心于7月3日关停"买单吧美食惠"微信小程序 相关功能迁移至"交行信用卡"小程序 [2] 战略转型 - 银行早期为抢流量导致各业务条线分散上线小程序和公众号 造成入口分散、功能重叠及运维成本高企 [3] - 线上渠道瘦身是优化资源配置的必经之路 通过精简入口压缩运维成本并集中人力技术资源 [4] - 整合目标在于打造集账户、支付、理财、信贷、生活场景于一体的超级App 形成单一整合服务入口 [4] 渠道比较 - 手机银行App具备更强自主性 银行可自主掌控运营节奏与功能优化 第三方平台渠道存在推送规则变动的高不确定性 [5][6] - 强化自营手机银行App建设是提升线上自营竞争力的关键举措 符合行业发展的必然趋势 [6]