核心事件概述 - 网易旗下女性向游戏《世界之外》因新卡池抽卡价格未提前公告涨价引发玩家大规模投诉 随后官方公告中"想赚钱"表述进一步激化矛盾 导致舆情升级并冲上微博热搜 [2][4][5] - 新卡池"召唤之王"中"刹那"侧影抽卡价格从300钻/抽涨至400钻/抽 涨幅达33% 且未在活动前序宣发中告知价格变动 [5][6] - 消费保平台收到超3000件有效投诉 黑猫投诉平台亦出现多条相关记录 主要涉及抽卡价格未提前公示及实际回报与价格不符问题 [5] 公司应对措施 - 官方回应称"刹那"侧影为全新稀有侧影 与原有"世界"品级存在不同价值定位 承认未将价格与开发价值作为宣传点且未提前告知新定价 [6] - 网易公司层面于7月25日统一更新游戏协议条款 新增连续365天未登录用户账号数据删除条款 但声明该更新与《世界之外》近期事件无关且条款系2022年制定未近期改动 [7][10] 行业影响分析 - 互联网产业分析师指出女性向游戏玩家付费热情和额度较高 价格敏感性相对不强 在用户黏性支撑下"冒险"涨价未必失败 [6] - 此类"钢铁直男式"公关不适配女性向游戏特性 虽可能不会导致大量用户流失 但会损害公司和游戏口碑 属于自我拆台式的危机扩大行为 [4] - 游戏运营过程中进行价格调整虽不常见但并非不可行 但无论是否提前告知涨价均可能引发玩家诟病甚至导致部分玩家退服 [6]