公司人事任命 - ibex任命Michael Darwal为ibex Digital总裁 负责领导公司数字业务 [1][7] - Michael Darwal自2013年加入公司 历任数字营销、运营、财务和业务部门管理等多个领导岗位 [3] - 其拥有二十年数字营销、后台支持服务、消费品和保险行业经验 具备财务敏锐度和运营经验 [3] 数字业务表现 - ibex Digital业务实现两位数增长率 客户获取量增加且坐席绩效达到行业最佳水平 [2] - 该业务专门从事付费搜索、社交媒体、SEO和联盟营销渠道 提供在线获客技术和端到端客户互动解决方案 [2] - 每年为客户管理超过2亿次差异化客户互动 创造超过20亿美元的客户终身价值 [2] 组织架构 - Michael Darwal继续向首席财务官Taylor Greenwald汇报 [4] - 保留副首席财务官职责 负责财务预测、投资者关系和企业发展 [4] 公司业务概况 - ibex提供业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户互动解决方案 [5] - 在全球运营约31个交付中心 服务零售、电子商务、医疗保健、金融科技、公用事业和物流等行业 [5] - 拥有超过31,000名员工 通过AI驱动的ibex Wave iX解决方案管理近1.75亿次关键客户互动 [6] - 每年为客户增加超过22亿美元的终身客户收入 [6]