台风应对措施 - 公司启动防汛抗台应急预案 及时调整航班编排计划 确保运行安全和服务有序 [1] - 公司提前部署 根据台风走向和气象情况调整上海浦东 上海虹桥 杭州 宁波 舟山等地机场航班 [2] - 公司集中组织系留停场飞机 固定地面设施设备 排查风险隐患 [3] 航班调整数据 - 截至7月30日上午8时 公司合计取消进出港航班420余班 其中上海浦东机场取消190班 上海虹桥机场取消180班 宁波舟山等地合计取消约50班 [2] 地面服务保障 - 公司为远机位登机旅客准备雨披 机务工程师在雨中执行航后检查 [1] - 公司加强对航空器和地面设施设备检查 重点关注客梯车 摆渡车 行李运输车等设备运行 [2] - 公司为雨天使用的行李运输车 货物拖斗车加盖防水布 确保行李防护到位 摆渡车降低行驶速度并调高空调温度 [2] 旅客服务安排 - 公司调派经验丰富的地服人员值守柜台 为转机和延误旅客提供退改签服务 [3] - 公司通过官网 App 微信服务号 小程序等平台发布出行提示 对临近出行旅客通过短信电话告知航班变更信息 [3] - 旅客可通过公司平台或客服热线95530查询航班动态 免费办理因台风导致的退票或改期手续 [3] 后续运行计划 - 公司密切关注天气变化对机场和航路的影响 采取滚动决策机制 将在台风过境后稳妥有序恢复运力 [3]