便民服务举措 - 公司设立"流动收费站"为居民提供暖气费缴纳、过户咨询等便民服务 [1][2] - 服务覆盖偏远小区、老年人口密集区域及出行不便群体 [2] - 现场配备青年志愿者维持秩序并发放含缴费流程、优惠政策的宣传手册 [2] 目标群体精准服务 - 针对蒙古族聚居区提供蒙汉双语服务，解决语言障碍 [3] - 重点服务"银发族"，通过一对一指导缓解数字鸿沟问题 [2][3] - 为二手房业主提供用热信息变更的详细材料指南 [1][2] 服务特色与细节 - 业务人员化身政策讲解员，提供恢复供热、申请停供等个性化解答 [2] - 赠送印有供热服务电话的小扇子和购物袋作为企业宣传品 [2] - 服务模式从传统窗口延伸至社区流动站，强调人情味与便利性 [3]