产品发布核心信息 - 约翰迪尔于2025年7月31日推出全新数字工具Operations Center™ PRO Service，旨在增强设备所有者的使用、维护、诊断、维修和保护能力 [1] - 该服务为农业、草坪、建筑和林业设备组合中的联网和非联网机器提供行业领先的支持能力 [1] - 新服务将逐步取代现有的John Deere Customer Service ADVISOR，并在未来一年内完成过渡 [2] 产品功能与特性 - 新增核心功能包括在更换电子元件或控制器时安装软件（即重新编程）的能力 [1] - 提供按年份和型号筛选的数字维修内容，帮助用户高效、准确地进行故障排除、诊断和维修 [5] - 服务设计直观，可提供实时的、可操作的支持 [5] - 特定功能包括操作员手册、诊断故障代码、安全软件更新、JDLink™信息、保修信息、机器健康洞察、诊断读数和记录、交互式诊断测试以及校准 [6][7] 客户价值与战略定位 - 该产品的开发以客户为中心，重申了公司对支持客户自主维修的长期承诺 [3] - 公司认为持续增强自主维修能力与其确保客户获得最佳机器拥有体验的使命一致 [3] - 除设备所有者外，经所有者许可，本地服务提供商也可使用该服务获取诊断和维修信息 [3] - 公司明确表示支持客户选择由经销商、其他本地服务提供商或自行维修设备 [4] 服务获取与定价 - 服务通过年度许可提供，每台机器的起始价格仅为195美元 [6] - 设备所有者可通过John Deere Operations Center™平台访问该服务，需使用机器序列号添加设备 [8] - 更高级的功能（如软件重新编程）可能需要使用电子数据链路，初始发布时某些交互式测试、校准和重新编程功能存在限制 [8] - 该服务目前面向美国和加拿大的客户提供 [9] 公司背景 - 约翰迪尔是一家在农业、建筑、林业、草坪、动力系统等领域推动创新的公司，拥有近200年历史 [10]