21世纪经济报道记者刘婧汐 "十年体检未提示患癌风险，确诊已是晚期"——北京律师张女士对爱康国宾漏诊误诊的质疑尚未得澄 清，昨天，事件又因爱康国宾创始人、董事长兼CEO张黎刚在媒体发布会上的一番发言引来第二波高 潮。 舆情事件：事件本身发展可分为三个阶段。 南财点评： 客观来说，召开媒体发布这一沟通方式展现了企业愿意与外界保持沟通的积极姿态。但是，企业的具体 沟通内容却没有起到"安抚"消费者情绪的作用。反而，发布会上爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚 一番"任性"发言，又对舆情发展起到了极大的副作用。 在类似事件中，企业的危机公关到底需要做什么？ 第一阶段：此前，张女士在社交网站上声称自己在爱康国宾持续十年体检未查出癌症，在2024年换了家 机构体检却被确诊肾癌晚期，因此质疑爱康国宾体检漏诊误诊。 第二阶段：爱康国宾就事件召开媒体说明会，重申对张女士的体检"无漏诊、无误诊"，并已以"虚构事 实、散布谣言"为由向法院正式起诉。 爱康国宾创始人、董事长兼CEO张黎刚在媒体会上表示"当你指望说，一个几百块钱的体检能帮你什么 病都查出来，而要查单一的病，多花几千几万块钱的时候，你认为这样的情况存在吗？"。此话一出引 ...