核心观点 - 海尔智家以用户需求为核心，通过科技创新和产业创新融合发展锻造新质生产力，深化全球化布局与智能生态战略 [1] - 公司通过数字化转型提升运营效率与市场响应速度，销售费用率实现连续三年优化 [2] - 全球化战略实现从"走出去"到"走上去"的跃升，通过"三位一体"本地化和"人单合一"模式激活本土动能 [3] - AI技术驱动效率革命和产品创新，构建"Home GPT"大模型实现家庭"主动智能服务" [5] - 公司凭借全品类硬件研发与制造能力构建智慧家庭场景，打造"硬件+软件+场景"综合实力 [6] 洞察用户变迁 - 消费升级呈现理性化特征，用户更关注产品品质、价格与服务体验的真实价值 [1] - 针对年轻人、银发族、女性用户等不同群体细分需求进行产品创新，"懒人多筒洗衣机""麦浪冰箱"等产品销量持续增长 [1] - 捕捉年轻用户对智能与"懒人友好"的诉求，响应"银发经济"下60后用户对智能化场景解决方案的期待 [1] 运营数字化 - 全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，提升运营效率与市场响应速度 [2] - 创新推动高管团队通过直播等数字营销方式与用户零距离互动，实时收集用户反馈为产品迭代提供依据 [2] 全球本土化 - 服务全球超10亿用户，形成独特全球用户洞察力 [3] - 针对印度家庭储存素食习惯优化冰箱内部储物空间结构设计 [3] - 北美市场热销的Profile系列洗衣机和熏肉蒸烤机融合全球研发技术和区域市场创新 [3] - 将ESG理念深度融入海外运营，为当地社区创造就业机会与经济价值 [4] AI赋能 - AI技术赋能供应链优化、精准营销、智能制造等全流程，助力销售费用率优化 [5] - 搭载视觉识别技术的AI防溢燃气灶能自动调小火力或关闭气源 [5] - 构建"Home GPT"大模型实现空调自动调节温湿度、灯光随家庭成员活动与情绪变化 [5] 智能生态战略 - 拥有近40年家电产业积淀，深刻理解用户真实需求 [6] - 具备从冰箱、洗衣机到清洁机器人的全品类硬件研发与制造能力 [6] - 构建"热带雨林"式生态，通过协同研发、政策共谋、场景共创实现共生共赢 [6] - 本地化敏捷供应链支撑产品快速迭代创新，政府支持智能制造升级和人才政策 [6]