行业监管举措 - 三家基础电信企业统一官方外呼营销号码为中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 其他号码均为非正规渠道[1] - 要求用户明确拒绝后不得继续呼叫 营销需全面披露资费标准 适用场景 有效期限及限制性条件等关键信息[1] - 所有推介资费方案必须在网络营业厅和官方App公示 外呼过程全程录音并全量复查[1] 用户操作规范 - 工作人员需发送业务办理确认短信 用户短信回复确认后方可办理业务[1] - 办理成功后及时发送告知短信 用户需通过官方号码办理业务且不向任何人提供验证码[1][2] - 官方客服热线为中国电信10000 中国移动10086 中国联通10010[2]