电信行业规范电话营销行为 - 中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业发布规范电话营销行为举措，旨在解决通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题 [1] - 三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，未授权任何单位和个人通过其他号码开展外呼营销 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息 [1][3] 电话营销具体要求 - 如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户 [3] - 外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明 [4] - 征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务 [4] 用户注意事项 - 用户应认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码 [4] - 三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [4]