核心服务理念 - 公司始终秉持以客户为中心的服务理念 将业务办理视为传递温暖与责任的契机 [1] - 公司践行客户至上、始终如一的服务理念 展现对每一位客户的尊重与关怀 [3] - 公司全体员工坚守岗位 用实际行动践行金融服务的责任与担当 [3] 具体服务案例 - 柜台工作人员为菜市场摊主清点大量零钱 包括一元、五角、一角的纸币和硬币 [1] - 工作人员耐心细致梳理褶皱破损的零币 手指在零钱间快速翻动进行清点 [1] - 清点工作持续至超过中午吃饭时间 最终将所有零钱清点完毕 [3] 客户反馈与品牌影响 - 客户表示农行服务贴心 称赞其认真负责且值得信赖 [3] - 客户原担心银行会嫌麻烦不愿清点零钱 最终对服务表示高度认可 [3] - 公司通过此类服务让金融温暖传递到每一个角落 提供优质高效贴心的服务 [3]