公司事件 - 农行济南洛口支行客服经理成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗事件 [1] - 诈骗分子通过远程操控客户手机 引导客户下载软件并归集资金进行消费转出 [1] - 公司员工指导客户挂失止付银行卡 并对手机进行强行关机 保护了客户银行卡中的7000余元资金 [1] 行业风险 - 诈骗分子假冒客服名义进行诈骗 通过微信零钱提现和信用卡现金分期等方式转移资金 [1] - 行业需警惕针对老年客户群体的远程操控手机诈骗手段 [1] - 客户个人信息和银行卡号泄露风险较高 需加强防范意识 [1] 公司应对措施 - 公司员工在发现异常后立即采取挂失止付和强制关机等紧急措施 [1] - 引导客户对其他银行账户进行挂失止付并拨打110报警电话 [1] - 公司通过案例提醒市民加强个人信息保护 杜绝刷单等违法行为 [1]