平台联合声明与承诺 - 美团、京东、淘宝闪购及饿了么平台集体呼吁抵制行业内无序竞争 [1][2] - 三大平台承诺规范外卖补贴行为 确保促销公平性并保障商家知情权、选择权和定价权 [1][2] - 平台强调避免食物浪费 提升服务质量 构建消费者、商家、骑手和平台多方共赢的生态 [1][2] 美团具体措施 - 美团承诺开展补贴活动严格遵守法律法规 不以显著低于成本价格销售商品和服务 [1] - 美团不强制商家参加补贴活动 保障商家自主定价权 并对商家和消费者遵循无歧视原则 [1] - 美团承诺不对补贴总额进行夸大宣传 避免扰乱市场竞争秩序和造成浪费 [1] 京东具体措施 - 京东外卖坚持反内卷立场 杜绝不正当竞争 抵制0元购等恶性补贴 [2] - 京东依法公示营销活动信息 允许商家自主经营和参与促销 推动行业从比补贴回归比品质和服务 [2] - 京东在门店首页、点餐、结算及订单页面嵌入反食品浪费提示 形成全链路提醒杜绝诱导过量点餐 [2] 淘宝闪购与饿了么措施 - 淘宝闪购及饿了么承诺合理规划发放补贴 建立专项严查治理机制并设立兜底赔付 [2] - 平台保障商家实收与盈利空间 不做大规模0元购等非理性促销活动 [2] - 平台为消费者提供简单明晰的优惠信息 展示价即到手价以保障消费者权利 [2] 行业背景与监管约谈 - 外卖大战通过大额补贴推高订单量 但引发商家利薄、食物浪费及出品质量下降等问题 [3] - 国家市场监管总局于5月13日约谈三大外卖平台 要求遵守法律法规、履行社会责任并公平竞争 [3] - 7月18日三家平台再次被约谈 要求进一步规范促销行为并理性参与竞争以促进行业健康发展 [3]