物业费调整 - 物业费从3元/平方米降至2.5元/平方米，商铺管理费从5元/平方米降至4.5元/平方米，车位月租从250元/月降至187.5元/月（一次性缴纳一年）或200元/月（一次性缴纳半年），车位管理费从70元/月降至50元/月 [2] - 物业承诺"降费不降质"，并承担公摊水电费，不再分摊 [2] - 物业将向业委会账户缴纳80万元服务保证金，以保障服务质量 [2][3] 小区基本情况 - 小区名为海伦堡湖心里（备案名"汇景嘉园"），共有11栋高楼，总户数1604户，商铺66间，地下停车位1598个，地上停车位199个，建筑面积约17万平方米 [2] - 小区于2018年开售，2020年开始交付入住，目前入住率约60% [5] - 物业公司有50多名员工，包括20多名保洁、10多名保安、6名工程人员、8名客服及行政管理人员 [6] 物业运营状况 - 按照3元/平方米收费标准，每月物业费收入约22万元（交费率43%），降价后收入约18万元，每月减少约4万元 [6] - 物业公司目前处于亏本运营状态，依靠其他盈利项目补贴维持 [6] - 物业经理表示，按2.5元/平方米收费标准，交费率需达到90%以上才能维持收支平衡 [6] 业主反馈 - 业主对物业服务质量不满，反映环境管理、卫生管理、治安管理松散，外来人员随意进出小区 [3] - 业主认为3元/平方米的物业费未达到相应服务标准，应降价至与服务相匹配的水平 [3] - 部分业主表示看到物业降费和缴纳保证金的诚意，但更关注后续实际行动 [5] 投票进展 - 第二次业主大会投票时间为6月29日至8月27日，决定是否续聘现任物业 [1][8] - 截至7月28日，投票率已超过65%，接近67%的法定有效比例 [1][8] - 公众号"湖心里业主之家"发布小区信息，包括业委会工作进展如增设人脸识别设备、更换灭蚊灯等 [8] 物业改善措施 - 物业承诺增加监控摄像头，维修露天车位及商铺下沉问题，完善公共设施 [3] - 物业从8月1日起执行2.5元/平方米的收费标准，无论投票结果如何 [6] - 物业表示服务品质不会降低，并将承担未达考核要求的经济处罚 [7]