行业规范举措 - 中国联通、中国电信、中国移动三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措 统一外呼营销号码分别为10016、10001、10085 [1][3] - 行业落实"信息通信暖心服务十件实事" 重点解决电话营销虚假宣传、诱导消费等用户反映突出问题 [1][3] - 独立电信分析师指出需改变业务模式 以用户为中心进行经营 [3] 中国联通具体措施 - 统一外呼营销号码为10016 未授权任何其他号码开展外呼营销 [1] - 要求外呼营销全面准确介绍内容 禁止虚假宣传和隐瞒关键信息 [2] - 实施用户短信确认机制 办理成功后发送告知短信 [2] - 全程录音和全流程质检 确保诚信合规 [2] - 建立营销免扰机制 用户拒绝后不再呼叫 [2] 中国电信具体措施 - 统一外呼营销号码为10001 作为唯一官方认证号码 [1] - 五项服务承诺内容与中国联通完全一致 [3] - 持续深化"明白办、放心用"行动 按需提供业务推荐 [1] 中国移动相关措施 - 明确10085为唯一官方业务推荐电话号码 [3] - 推出"营销免扰 一键举报"机制 查实后赠送流量 [3] - 在北京发布"三个一"服务举措 包含十项客户承诺 [3]