在金融消保实践中，基于自研的"招联智鹿"大模型成果，招联率先探索大模型在消保全流程的深度应 用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，汲取中医"治未病"理念，建立起"未病先防、欲病早治、 已病综治"的三层递进式消保防线，以针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐 患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升消保工作质效。截止目前，招联客户投诉48小时首 联率为99.04%，5个工作日办结率为98.73%，客户满意度达98%，获得市场与监管的认可。 另一方面，招联积极开展消保宣教，把增强消费者金融知识、风险意识、信用意识纳入消保工作的重要 内容。基于AI技术，招联辅助制作了大量视频、漫画、海报等宣教素材，并在多个线上渠道传播，助 力消保宣传常态化。结合315消费者权益日、614信用记录关爱日、防范非法集资宣传月等时点，招联持 续开展专项主题教育，触达消费者近3亿人，并连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰。 近日，中国人民银行主管的《中国金融》杂志发布第七届金融业年度优秀品牌案例评选结果。凭借前瞻 的声誉风险管理理念和扎实的全流程精细化管理，招联消费金融股份有限公司（以下简称"招联"）申报 的 ...