行业规范举措 - 中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码 [1] - 官方外呼营销号码分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，未授权任何其他号码开展外呼营销 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容，禁止虚假宣传和诱导消费，需公示资费方案 [1] 用户权益保护 - 营销过程中需明确告知资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息 [1] - 用户明确拒绝外呼营销后，企业将不再继续呼叫 [1] - 外呼营销需全程录音并全量复查，确保诚信合规和透明 [1] 业务办理流程 - 征得用户同意后需发送业务办理确认短信，说明必要信息 [1] - 用户需短信回复确认后方可办理业务 [1]