行业规范举措 - 三大基础电信企业统一外呼营销号码 中国电信10001 中国移动10085 中国联通10016 其他号码均为非正规渠道[1] - 运营商通过实际行动宣告营销可以光明正大进行 改变过去偷偷摸摸的方式[2] - 本次规范仅针对运营商自有业务 不约束接入运营商电话线路的第三方企业[3] 电话营销现状 - 电话营销已成为普遍且有效的商业推广手段 连接着巨大流量[1] - 金融机构等行业将营销外包给第三方 中介机构通过电话营销揽客赚取差价[2] - 部分服务人员使用个人号码拨打营销电话 谎称有官方背景[2] 存在问题 - 骚扰电话让消费者备受困扰 导致很多人直接挂断陌生来电[1] - 第三方代理通过官方号码推销通信产品并获取提成 形成复杂产业链[1] - 中介为表面合规可能存在造假行为 最终后果由消费者承担[2] 治理措施 - 公安部门已对"呼死你"等极端营销方式进行治理 取得较好效果[3] - 运营商自我革新举措发出明确信号 期待更多行业跟进规范电话营销[3] - 需要所有存在电话营销的行业反思自身做法 避免拖累企业形象[3]