会员直销战略 - 锦江酒店CEO王伟强调会员复购及忠诚度可带来可预期、可持续收入，减少对第三方平台依赖，优化渠道成本及经营利润[2] - 公司2024年中央预订率为56.9%，在本土四大酒店集团中处于中游水平[3][4] - 2025年将全面开展"断私连"项目，目标进一步提升中央预订率[4] 会员体系建设 - 锦江酒店构建业内首个贯通"吃、住、行、游"的会员生态体系[2] - 通过积分价值提升计划，2024年上半年会员积分兑换率同比提升7%，全年目标达60%以上[5] - 每季度开展会员直销标杆门店评优活动，优秀案例全国推广[5] 行业对比 - 华住集团2024年约70%间夜售于会员，75%通过自有渠道销售[4] - 华住2024年Q4中央预订率达66.4%，同比提升4.1个百分点[4] - 亚朵2024年Q4中央预订率为63.5%，首旅酒店约45%-50%[4] 价格倒挂问题 - 锦江荟存在价格倒挂现象，部分房型价格高于OTA平台[6] - 公司回应称价格差异主要源于OTA平台补贴，如携程"十亿豪补"每单补贴约40元[6] - 2024年将"断私联"作为重点工作，建立专门团队实时监控各平台价格[7] 会员权益扩展 - 锦江荟会员可通享酒店、旅游、预制菜等产业板块权益[10] - 华住会与吉祥航空、滴滴出行打通会员权益，推出"贵即赔"价格保障[9] - 亚朵2022年推出ACARD会员体系，覆盖出行、阅读、运动等多场景[9] 行业趋势 - 酒店连锁化率提升推动"大会员"时代来临[12] - 专家指出会员留存率需超20%，复购率达50%才具竞争力[4] - 国际酒店集团会员条款更加强硬，本土集团需找到契合自身定位的路径[11]