网络交易平台收费行为合规指南核心内容 - 市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南》 旨在规范平台向平台内经营者收取佣金 抽成 会员费 技术服务费等行为 [1] - 《指南》自2025年7月31日起施行 依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规制定 [3][4] 平台收费基本原则 - 平台收费应遵循公平 合法和诚实信用原则 根据经营成本 服务协议等因素合理制定收费标准 [4] - 鼓励平台采取灵活定价策略 降低经营者负担 促进共同发展 [5] - 鼓励平台向中小商户提供收费优惠 在自然灾害等情况下采取减免佣金等帮扶政策 [5] 平台合规管理要求 - 平台需落实合规管理主体责任 健全合规组织 配备专业人员 将监管要求内化为内部制度 [1][6] - 需建立不合理收费风险识别评估机制 加强事前审核 强化合规培训 营造合规文化 [1][6][9] - 鼓励平台利用数据技术监测不合理收费风险 建立动态更新机制确保合规体系有效性 [9][8] 收费规则透明度要求 - 平台需在首页显著位置持续公示收费项目 规则 标准等信息 确保经营者便利获取 [13] - 修改收费规则需公开征求意见至少7日 不接受修改的经营者可自由退出平台 [15] - 需完整保存收费规则修改前三年的历史版本 供经营者查阅 [16] 禁止的不合理收费行为 - 不得重复收费 只收费不服务 转嫁平台自身费用 收取基础经营数据费用 [12] - 不得强制经营者购买服务或参加促销活动 利用保证金变相提高收费 [12] - 不得对同等条件经营者实行价格歧视 收取其他不合理费用 [12] 特殊收费管理规范 - 营销推广费需清晰公示计费标准和计算方法 提供具体明细 [18] - 优惠促销活动需事先明确平台与经营者分担方式 不得临时加收费用 [19] - 保证金收取需必要性评估 标准要合理 退还程序要明确 严禁挪用占用 [21][22] 争议解决机制 - 经营者认为收费不合理可向平台反映 平台需及时答复并协商解决 [23] - 对集中反映的问题 平台需研究评估并修改不合理规则 [23] - 平台需配合监管部门检查 按要求提供收费依据和合理性说明 [25]