网上零售市场概况 - 2024年上半年全国网上零售额达74295亿元 同比增长8.5% 其中实物商品网上零售额61191亿元 增长6.0% 占社会消费品零售总额24.9% [1] - 即时零售作为潜力市场正在重塑零售业竞争格局 综合性平台和垂直类平台纷纷加大投入力度 [1] 政策支持与行业前景 - 商务部等7部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》 支持到店与到家协同发展 推广线上线下融合的即时零售 [1] - 深圳等地推出专项举措引导实体零售拥抱即时零售 提升数字化服务能力 [1] - 预计2030年即时零售市场规模将超2万亿元 [1] 即时零售商业模式创新 - 邻豚便利店采用线上数字店铺运营+线下实体供给的数实融合模式 月销量超5000单 日订单约170单 [2] - 即时零售满足"线上下单30分钟内送达"需求 超50%的"95后"消费者希望当天或半天收货 7%希望2小时内收货 [2] 消费趋势与用户需求 - 年轻消费群体对"快"的要求日益高涨 "快"成为超越商品本身的服务需求体验 [2] - 即时零售强调"可送才可买" 精准匹配对时效敏感的年轻用户 [2] 品类扩展与增长表现 - 即时零售品类从餐饮扩展到生鲜、医药、化妆品等 生鲜等品类过去3年复合增长率达45% [3] - 淘宝闪购上线不足一个月日单量突破4000万单 美团闪购"618"期间60余类商品成交额翻番 [3] 服务体验优化 - 平台推出七天无理由退货、空调半日送装、啤酒饮料不冰必赔等特色售后服务 [3] - 电商发展需要更高性价比、更便利购买方式和更好用户体验 [3] 行业挑战 - 部分业态客单价低而配送成本高 点对点配送成本高于标准物流成本 [3] - 供给和需求碎片化导致订单密度与骑手效率不同步 [3] 发展建议 - 需要建设包括物流设施和软件配套的新基础设施 [4] - 公共物流设施需政企深度合作开发 监管政策应采取包容审慎态度 [4]