暑运客运数据与增长 - 7月1日至8月1日全国铁路累计发送旅客4.56亿人次 同比增长3.6% [1] - 全国铁路日均安排开行旅客列车11416列 同比增长9.3% [2] 客运能力与产品创新 - 编制实行暑期临客运行图 动态分析12306大数据以灵活调整热门方向运力投放 [2] - 保持普速列车开行规模 开好公益性“慢火车” 保障边远地区出行 [2] - 暑运以来累计开行旅游列车266列 推出亲子游、研学游、红色游、康养游等特色产品 [2] - 增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车 优化时刻实现“昼游夜行”“快旅慢游” [2] - 持续开好“熊猫专列”“大河之南号”等特色列车 探索“旅游列车+”服务 [2] 客运服务品质提升 - 运用12306候补购票、在线选铺等功能提升购票体验 做好在途服务信息推送 [3] - 做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等服务 试点高铁宠物托运、“轻装行”业务 [3] - 提升老幼病残孕等重点旅客服务品质 强化站车保洁、空调、供水等基本服务 [3] - 提升列车餐饮服务品质 加强与公交、地铁、出租车等协同联动 [3] - 加大运输服务资讯发布力度 做好车票退票、改签等服务引导旅客有序出行 [4] 货运保障与重点物资运输 - 用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤运通道 保障北煤南运、西煤东运、疆煤外运 [3] - 对发电企业用煤需求实行运力倾斜 7月份国家铁路累计发送电煤1.2亿吨 [3] - 全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在25天以上 [3] - 做好粮食、化肥、抢险救灾物资等重点物资运输 开辟“绿色通道”确保快速送达 [3] - 加强国际联运组织 保障中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车稳定开行 [3]