网约车行业服务体验问题 - 网约车车厢内异味问题已成为引发乘客集体共鸣的普遍现象 具体气味包括混合的脚臭 汗味 香水味和烟味 对乘客感官冲击强烈 [1] - 乘客对车内气味的敏感度提升 容忍度显著下降 表明消费者对服务细节的要求正在提高 [1] - 平台虽已上线“异味车拉黑”功能 但实际效果有限 未能有效解决该问题 反映出平台治理措施存在落地挑战 [1]