奥克斯集成灶产品质量问题 - 消费者张女士2019年花费9999元购买的奥克斯JJZT-Z711B型号集成灶使用未满一年即出现主板故障，售后承诺更换主板但拖延近一年未解决 [1] - 后续维修中售后先后以"线路被老鼠咬坏"为由收取300元维修费（未解决问题）、更换主板后仍出现漏电险致老人触电、出风口故障等问题，最终陷入售后无人上门的困境 [2] - 奥克斯客服对媒体询问采取回避态度，挂断电话拒绝回应 [2] 法律层面分析 - 律师指出该产品多次故障构成质量瑕疵，公司需承担三包责任，消费者可主张扣除拖延维修时间或要求换机 [3] - 若漏电造成人身损害可依据民法典索赔，若存在欺诈行为可主张三倍赔偿 [3][4] - 建议消费者通过保留证据、行政投诉或诉讼等途径维权 [4] 家电行业材料安全隐患 - 行业存在"以铝代铜"乱象，不良企业采用铝线或铜包铝线导致产品后期易出现发热、能耗增加、短路甚至火灾 [4][5] - 铝线电阻率比铜高1 5-1 68倍，导电性差且易氧化，铜包铝线接头处因电化学反应更易松动发热 [5]