调查行动背景与目标 - 网经社发起“破‘卷’立新 重塑生态”平台经济“反内卷”调查行动，旨在破解平台经济深陷的“低价竞争”和“补贴大战”泥潭 [1] - 该行动是继去年“仅退款”调查后，发起的一项更全面、深度的调查，旨在通过多维度举措推动平台经济健康发展 [1] - 行动组织了高校教授、协会、智库专家、投资人、律师、分析师等，对平台经济“内卷式”竞争进行深度解读 [1] 内卷的负面影响 - 平台长期内卷会降低其利润率，并给可持续发展带来风险 [4] - 内卷行为要求商家配合，影响商家正常运营，部分厂商会降低商品品质，这与物美价廉的市场需求背道而驰，不符合消费者、商家和国家利益 [4] 从流量内卷转向价值创造的路径 - 平台管理者需意识到恶性竞争对自身运营的风险，并承担社会责任，从服务性方面下功夫，有效保护平台消费者和商家利益，提供良好体验和便捷服务 [5] - 平台应在法律法规框架下推动健康发展，实现社会、平台、商家、消费者多赢，形成“价值链”关键一环 [5] - 平台需从低价格营销俗套中突破，按照现代营销4C原则，提高顾客满意度、正确理解客户成本内涵、提高便捷性、完善客户沟通关怀维系机制 [5] 政府监管与平台自主经营的平衡 - 政府可根据价格法和反垄断法等法律法规，制定平台服务规范性文件和价格指导 [6] - 平台可在一定框架下自主实施经营，同时政府需监测和监管平台行为，判断是否违规并及时纠正 [6] 调查行动的具体范围与平台 - 调查重点关注零售电商平台，包括京东、淘宝&天猫、拼多多、唯品会、抖音电商、快手电商、小红书等 [16] - 调查覆盖本地生活（即时零售）平台，包括美团、淘宝闪购、饿了么、京东外卖、抖音本地生活等 [16] - 调查涉及跨境电商平台，包括亚马逊、速卖通、Temu、SHEIN、TikTok Shop、Lazada、阿里巴巴国际站等 [16] - 调查包括网约车平台，如滴滴出行、曹操出行、T3出行、享道出行、如祺出行、哈啰出行、高德、百度地图等 [16] - 调查涵盖在线酒旅平台，如飞猪、携程、去哪儿、途牛、同程、艺龙等 [16] 调查行动的核心举措 - 动态追踪：实时监测交易类平台经济企业的“内卷”问题及优化整改 [9] - 平台联动：广泛调研平台企业在政策响应、规则优化、技术创新等方面的“反内卷”实践 [10] - 专家解读：联合数十位专业人士深度解析政策、剖析行业痛点、探寻破局之道 [10] - 立体传播：网经社将联合全国5000+记者多形式全渠道发声，最终拟发布《2025平台经济“反内卷”分析调查报告》 [10] 网经社背景 - 网经社深耕数字经济行业18年，提供媒体、智库及媒介三大服务，致力于打造大数据驱动的“中国领先的数字经济新媒体＆智库” [13]