李雪婷，国网淄博供电公司张店供电中心西城供电服务站副站长。自2014年参加工作以 来，一直服务在电力营销一线，服务客户达60万人次。在同事眼里，她就是一朵永不低头的 向阳花，温暖而坚韧。在客户眼里，她是一朵玉兰花，一抹淡香，真诚待人。而李雪婷自己 更喜欢梅花，不畏困难美丽绽放。她说，在不管是寒冷的冬日还是炎热的夏日，都能保持最 好的状态将最优、最快、最好的供电服务提供给客户，这是她今生最大的追求。同时，作为 国网供电公司一名"善小"青年志愿者，客户满意也是她工作的最大的动力。 打通供电服务最后一公里，实现供电服务管理智能化 通过政企协同办工，让流程内转外简、业务融合并进、服务双网协作，经过53天奋战圆 满完成市政府征迁项目，实现了电费全结清、资产全回收、服务零投诉、安全零风险的目 标。 这一方法被公司采纳，仅一年时间公司"电管家"就入驻全市11000多个政府网格微信 群，覆盖全市244万客户。为了减少"电管家"工作负担，李雪婷和同事又研发了电力数智网 格员，让供电服务实现了由"被动处理"到"主动服务"，由"耗时耗力"到"智能高效"的转变。 目前，电力数智网格员已在淄博市全面应用，网格诉求响应率提升至100%， ...