行业自律行动 - 广东省保险行业协会发布《广东保险业防止"内卷式"竞争自律公约》 明确提出抵制恶性价格战、遏制虚假宣传、禁止违规套利 [1] - 河北廊坊、福建、安徽等地保险行业协会相继发布自律公约或联合倡议书 强调严格费用纪律、抵制恶性竞争、落实"报行合一"监管要求 [2] 行业乱象表现 - 产品同质化、费用返还失序、销售误导泛滥 部分企业为追求短期保费规模不惜踩线操作 [1] - 滥用手续费、虚列费用 使用"1元保""100%赔付""有灾赔灾、无灾返本"等绝对化宣传用语 [1] - 定价脱离精算基础、服务缺乏差异化 引发赔付风险并侵蚀偿付能力 [2] 监管政策影响 - 人身险产品预定利率多轮下调 万能险结算利率逐步压降 [2] - 国寿、平安、太保等多家寿险公司新备案产品预定利率调至更低水平 渠道佣金费率整体下调30%至50% [2] 行业转型方向 - 从单纯价格竞争转向提升服务体验、优化客户价值 倡导差异化发展思路 [1] - 头部险企主动从"堆人拉量"向"精耕客户"转变 养老、健康、护理等长期保障型业务成为新增长极 [3] - 数字化运营、客户精细管理、服务体验优化成为企业新核心竞争力 [3] - 需在全链条进行深层次变革 包括组织架构、激励机制、销售队伍和产品策略 [3]