公司事件概述 - AI独角兽公司Astronomer CEO Andy Byron与人力资源负责人Kristin Cabot在音乐会"kiss cam"中被拍到亲密拥抱，视频迅速成为网络热门话题 [1] - 事发后公司董事会安排两人行政休假并展开内部调查 [2] - 7月19日Andy Byron辞去CEO职务，联合创始人Pete DeJoy担任临时CEO，Cabot随后也辞职 [3] 公司基本情况 - 公司产品Astro是基于Apache Airflow的数据平台，用于构建、运行和管理数据管道 [4] - 公司估值13亿美元，员工350名，2022年成为独角兽 [5] 事件影响数据 - 事件24小时内产生超过22,000篇新闻报道，阅读量超过1500万人次 [9] - 公司搜索量猛增，官网访问量激增15,000% [10] - 事件关注度与吹牛老爹审判、马斯克与特朗普之争等热点事件相当 [9] 危机公关策略 - 公司发布正式声明宣布高管辞职信息 [27] - 邀请Gwyneth Paltrow担任临时代言人发布幽默风格短视频 [27][34] - 公关视频获得3650万播放量，成功将社交媒体话题转向正面 [35] 公关视频内容要点 - 明确介绍公司主营业务是运行Apache Airflow的最佳平台 [41] - 巧妙转换关注焦点至数据工作流自动化领域 [41] - 宣传9月举办的Beyond Analytics活动 [41] - 以轻松语调避免触及敏感话题，1分钟内完成焦点转换 [42] 事件性质分析 - 属于价值观类危机而非产品服务层面的打击 [12][13] - 高管辞职已缓释公众情绪 [13] - 事件带来巨大流量但非"脏"流量，可善加利用 [11][15]