盒马X会员店全面关停 - 全国最后一家盒马X会员店上海森兰店将于8月31日正式停业，标志着该业态彻底终结 [1] - 此前，北京世界之窗店于7月31日停业，苏州相城店、南京燕子矶店等多地会员店亦于同日关停 [1] - 关停进程自2024年初开始，上海真如店于3月停业，高青店、大场店、东虹桥店于4月1日暂停营业，北京建国路店在开业仅7个月后于5月关闭 [4] 业态发展历程与战略调整 - 首家盒马X会员店于2020年10月在上海开业，8个月后进军北京市场，在2021年12月至2022年1月一个多月内快速落地4家店，达到扩张高峰 [2] - 2024年3月，新任CEO严筱磊发布内部信，明确公司未来战略为聚焦盒马鲜生与盒马NB两大核心业态，X会员店的持续关停是对此战略的延续 [4] - 会员店业态最多时仅有10家，而盒马鲜生有400多家，关停会员店被视作不影响公司基本盘的战略明确之举 [4] 关停背景与公司经营状况 - 阿里巴巴内部要求多个创新板块提升盈利水平，盒马位列其中 [4] - 盒马自2023年中开始持续扭亏，并在三季度正式实现盈利，在2024年4月至2025年3月期间首次达成全年盈利目标 [4] - 关停会员店被内部人士称为规划之中，因不同店面租约规划问题导致关停时间有差异 [4] 会员权益处理与业务协同 - 会员店关闭不影响已开通会员的权益，会员权益原本就覆盖X会员店和盒马鲜生，会员仍可享线上购物及周边鲜生店服务，并支持按剩余天数退费 [5] - 2024年8月4日，淘宝88VIP首次与盒马会员体系打通，88VIP用户可领取有效期为90天的盒马X会员体验卡 [5] - 盒马已作为一级流量入口出现在淘宝闪购首页，内部认为加入88VIP可获得大量体验会员，是新的增长点 [10] 行业竞争与模式反思 - 会员店业态曾被看作是公司寻求第二增长曲线、狙击山姆与开市客的重要力量 [2] - 行业竞争激烈，山姆与开市客已具备成熟商业模式，对品牌供应链和差异化选品质量要求极高 [9] - 盒马X会员店在运营期间出现商品问题，如自有品牌“盒马MAX”部分商品与普通店供应商重叠，但会员店价格更高，陷入差异化困局 [9] - 消费者反馈指出，会员制超市热门商品同质化严重，盒马会员店盲目复刻山姆、开市客的大包装习惯，忽略了中国市场的本土消费习惯 [10] 未来战略方向 - 公司战略转向更贴近国内消费者习惯的领域，选择下沉市场快速扩张，回归核心竞争力的生鲜供应链品控 [10] - 盒马NB业态以“低价+社区渗透”为策略，聚焦生鲜与社区渗透，持续提升竞争力 [10] - 消费者观点认为，盒马应做好差异化，专注商品品控和本土化优势，而非一味对标山姆与开市客的仓储式会员店模式 [7][8][10]