产品发布 - 百度智能云推出全球首批AI数字员工 涵盖营销经理 还款助理 汽车销售 促销专员 产品经理 课程顾问 招聘专员等核心业务职能 [1] - 数字员工深度融合大模型 数字人技术及行业Know-How三大业务优势 具备开箱即用和上岗即胜任特性 [1] - 数字员工具备懂业务 给结果 可进化三大特性 重新定义企业级智能服务能力 [1] 技术能力 - 数字员工基于百度智能云AI全栈能力 深度融合客悦智能客服十年对话能力积累与曦灵数字人七年技术沉淀 [2] - 核心技术壁垒包括智能化大脑 真人级形象 行业化内核 进化型基因四大升级 [2] - 基于大模型的Agent架构实现端到端智能交互 驱动持续业务优化和结果生成 [2] 应用效果 - 已应用于百度客服中心在线分流沟通和智能服务回访 实现7x24小时高效处理客户咨询 [2] - 用户申保成功率提升60% 服务时效提升18小时 [2] - 企业使用门槛低至万元级 为教育 汽车 金融 快消行业提供低门槛高适配解决方案 [3] 战略方向 - 重点拓展教育 汽车 金融 快消四大行业的数字员工场景 [3] - 联合头部客户打造高校招生顾问 4S店销售专员 银行营销专员等典型样板 [3] - 数字员工作为生产单元正在推动组织生产力发生革命性变化 [1] 行业定位 - 营销领域因高频用户交互需求与复杂业务场景成为Agent落地验证的最优场景 [1] - 数字员工是超越传统Agent的新型生产力 能精准满足各行业场景专业化个性化需求 [1] - 人机协同是现阶段主流趋势 未来或将实现多数字员工协同解决复杂任务 [2]