正值盒马十周年和88VIP周年庆，相关的市场活动却让盒马付费会员陷入了混乱之中。 如今，时隔一年，盒马付费会员权益再受冲击。一位盒马会员告诉记者，盒马此前重启会员时新增了一 项"生日礼"权益，会员可获得30元仅X会员店门店购物可用的生日专属权益，随着X会员店的关闭，这 项权益实际上也已作废。 盒马X会员店的关闭背后，网经社电子商务研究中心特约研究员、新质生产力产业联盟秘书长段积超分 析，盒马在会员店轻奢属性和生鲜基因之间的定位撕裂，供应链采购端较山姆等存在的规模劣势以及过 往会员权益专属价值和信任感严重透支，是盒马的问题所在。 此外，8月5日，根据盒马公告，盒马将于8月31日关闭最后一家盒马X会员店，原本购买盒马会员的用 户再度减少一项重要权益。 这让部分此前购买了盒马会员的用户感到不满，许多付费用户涌入盒马客服要求退款。盒马目前向部分 会员提供了剩余权益退费服务，8月5日下午，一位准备联系盒马咨询退费问题的会员告诉记者，客服实 时排队人数达到202位，排队时间远超平时。 盒马正在推出相应措施挽回付费会员。对于想要退费的会员，客服回应称，盒马黄金会员将于25年8月8 日上线家庭卡权益，用户将获得一张同效期副卡 ...