海政通:重构海南数字政务新流程
海南日报·2025-08-06 09:09
海政通平台发展现状 - 作为海南省政务"一网协同"总入口,已接入应用超650个,机关"内部零跑动"事项超1600个 [1][2] - 平台上线4年,由省大数据发展中心打造,阿里巴巴钉钉提供技术支撑,是全省公职人员政务协同唯一入口 [2] - 通过数据共享实现群众和企业"一件事一次办"甚至"一次不用跑",提升政务办事及服务效率 [2] 技术创新与效率提升 - 融合DeepSeek政务大模型,实现"工单分类智能推荐""语音一键上报"等功能,语音识别准确率超90%,单件工单录入时长压缩80% [3] - 三亚市崖州区应用新系统后,日均工单处理量提升40%,群众满意度显著提高 [3] - 琼山区通过"机关内部零跑动"系统,将原本需数日的三级审批流程压缩至当天办结,已办理各类证明事项92件 [4] 基层减负与流程优化 - 上线基层"一表通"应用程序,推动基层报表应排尽排、应减尽减,变"找基层要报表"为"在平台取数据" [4][6] - 截至6月底,全省各级各部门排摸基层报表1.66万张、数据项24.43万个,整合精简至报表6129张、数据项7.39万个,压减率分别达63%、70% [5] - "一表通"实现数据自动匹配、智能预填、批量导入等功能,显著减少基层干部填表负担 [7] 服务模式创新 - 平台整合29项"一件事一次办"服务,将基层审批链条从串联转为并联,节省群众时间成本并减轻基层重复性事务负担 [4] - 海口市琼山区创新"琼山证明和材料一件事"服务,实现"群众少跑腿、数据多跑路" [4]