中消协发布上半年投诉热点:老年消费陷阱频现 三类误导行为亟待规范
北京商报·2025-08-06 17:38
北京商报讯(记者 孔瑶瑶)8月6日,中消协发布2025年全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组 织受理投诉情况统计,2025年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉995971件,同比增长27.23%, 解决509655件,为消费者挽回经济损失4.52亿元,接待消费者来访和咨询33万人次。 老年消费陷阱频现成为投诉热点。当前,部分不法商家针对老年人群体设置消费陷阱现象层出不穷,且 形式不断翻新、手段更加隐蔽。一是互联网宣传诱导陷阱。一些无良商家通过在网络上发布"走路赚 钱""免费领红包"等宣传语吸引老年人点击,随后跳转免密支付自动扣款收取"会员费";二是线下会销 欺诈陷阱。一些不法分子打着"促销""免费赠送"或"健康讲座"的幌子,在农村及城乡接合部进行营销, 向老年人兜售"三无"产品、劣质商品或冒用知名品牌名称的假冒产品,并以远高于实际价值的价格进行 销售;三是直播虚假宣传陷阱。一些不良主播利用老年人信息识别能力较弱、健康焦虑心理等特点,在 网络直播间进行虚假宣传,将普通工艺品包装为"古董收藏品"、将普通食品或保健品宣传为"包治百 病"的神药等,诱导老年人高价购买。 中消协指出,老年消费环境的好坏,不仅关乎消 ...