盒马会员店业务终结 - 盒马位于上海的全国最后一家X会员店将于8月31日关闭，标志着该业务的全面终结 [1] - 自去年起盒马会员店便陆续关店，今年7月底连关三家，对于未到期会员将按已使用权益比例进行退款 [1] - 至2023年盒马会员店规模迎来峰值但仅有10家店，对盒马整体销售额贡献占比不到10% [1] 业务发展历程与初期表现 - 2020年国内仓储会员超商赛道火热，盒马会员店应运而生，首店开业仅两个月便实现盈利，日均营收超200万元，客单价高达1000元 [1] - 2022年末盒马X会员数量已接近300万，与山姆在华会员数相差无几，彼时被视为公司的第二增长曲线 [1] - 公司内部曾计划在2023年前开出50家店，但实际规模远未达到预期 [1] 消费者热情消退原因 - 消费者热情消退主要源于商品同质化和会员权益感知不足，盒马会员年费与山姆持平但商品缺乏差异化 [2] - 有消费者表示盒马会员店产品无特色，不如山姆的烤鸡和瑞士卷等网红产品吸引人 [2] - 盒马会员店曾陷入“杀熟操作”争议，同一款商品会员与非会员价格差异明显，损害了会员利益 [2] 运营模式与战略问题 - 盒马会员店没有走出“超市思维”，会员店是回报周期较长的业态，而盒马诞生较晚，优质供应商已被山姆、开市客等瓜分，供应链基础薄弱 [4] - 公司同时运营多种业态，难以在会员店这一细分领域投放太多精力，导致商品同质化严重，自有品牌渗透率低 [4] - 公司频繁调整会员政策，例如折扣化变革后线上线下价格不同，且会员折扣无法叠加使用，进一步损害会员利益和口碑 [4] 行业背景与影响 - 盒马会员店的败退是阿里“放下执念”的缩影，阿里财报显示新零售板块营收下滑，公司开始收缩新零售版图 [4] - 中国仓储会员店市场规模持续增长，沃尔玛中国CEO宣布将有8家山姆突破单店5亿美元销售额，证明会员店模式在中国市场仍有巨大潜力 [5] - 事件表明并非会员店模式不适合中国，而是盒马没有做好会员店，给新零售业态的发展带来了新的思考 [5]