公司创始人背景与商业成就 - 赵长鹏（CZ）为加拿大华人企业家，于2017年创立币安（Binance）并担任首席执行官，公司在不到八个月内成为全球最大的加密货币交易所 [2] - 2021年12月，其个人身价达到900亿美元（约合5733亿元人民币），成为华人首富并跻身全球十大富豪之列 [2] 一般原则 - 公平：秉持公平待人原则，在个人关系、同事关系及商业交易中不占他人便宜，也不让他人占便宜，这是取得成就的基础 [5] - 建立长期、双赢的关系：成功建立在长期基础之上，健康的长期关系必须是双赢的，单方有利的交易不会持久且长期投资回报率为负 [6] - 避免建立糟糕的关系：主动远离不道德、价值观不符或过度消耗时间的人，包括需要持续情感维护和爱闲聊的人，以节省精力 [7][9] - 合乎道德：坚持不跨越道德界限，与用户打交道时始终做正确的事而非最容易的事，这能带来正能量并避免未来反噬 [9][10] - 专注：成功在于将少数几件事做到极致，而非做很多事，专注能消除干扰，创始人本人每天锻炼30分钟且物质财产较少以节省时间成本 [11][13] - 积极向上：保持积极态度往往能产生积极结果，即使在低谷时也需坚持前行，做合乎道德的事能让所有负面因素消失 [13][15] - 认真负责：将工作视为修建大教堂而非砌砖，对成果和一切结果负责，这种心态能持续改善工作并加速成功 [16] - 持续学习：通过阅读书籍深入理解世界，创始人每年购买约300本书，读完约80本，并通过写作巩固和组织想法 [18][19][20] 决策框架 - 首要原则：若决策触及核心原则则遵循原则，否则通过框架决策 [27] - 决策规模分类：小决策（如去哪吃饭）需迅速做出或委托他人；重大决策（如大型投资）需收集数据、小组讨论并考虑24小时 [28][29][30] - 决策可逆性：区分可逆决策（如开发新功能）与不易逆转的决策（如大额赞助或并购），后者需更谨慎 [31][32] - 专业知识评估：在熟悉领域（如技术、产品）可快速决策；在不熟领域（如市场营销）则委托专家或更谨慎决策 [33] - 信息充足性：小决策无需过多信息；重大决策应尽可能收集必要信息，但最终常需在信息有限下做出决定 [34] - 决策优于不决策：通常情况下，先做决策然后执行比不做决策要好得多 [35] 团队与组织管理 - 团队大于自我：团队表现出色对每个成员最有利，短期为团队牺牲能赢得长期胜利 [36] - 频繁调整团队：防止组织架构陈旧，为新领导人提供机会，团队结构决定系统架构 [37] - 鼓励内部竞争：在专业的前提下，内部竞争是好的 [38] - 接受受控的混乱：在完全混乱与过度结构化间寻找平衡，在快速变化的行业（如加密货币）中，一定程度的混乱是必要的特征 [39][40] - 本地团队建设：目标每月一次，实际每两月一次，一起吃饭是最简单有效的活动，通常反对昂贵的跨地域团队建设 [41][42][43] - 直接提供反馈：倾向于在公开场合直接反馈以建立坦诚文化，让更多人学习，远程工作尤其需要直接反馈弥补缺乏肢体语言的问题 [44] - 减少口头赞美：不常给予“干得好”等口头赞美，认为更有效的方式是在审查周期调整薪酬作为实质奖励 [46][48] - 处理汇报与谣言：鼓励涉及第三方的公开汇报（三方会议），反对背后抱怨的谣言，对散播谣言者产生负面印象 [49][50][51][52] - 末位淘汰：相信末位淘汰原则，高绩效者喜欢与高绩效者共事，表现最差者应被淘汰以保持团队健康 [53] 招聘理念 - 重视激情：激情是远程工作中最重要的因素之一，需招聘像“修建大教堂”一样有内在动力的人 [54][56] - 聘用有抱负者：招聘有成长潜力的人，而非仅依赖过去经验的人，后者可能思维固化 [57] - 区分实干者与空谈者：优先聘用能清晰表达想法的实干者，无法清晰表达的实干者在技术岗位可能有用但不宜过多 [58] - 有目标的招聘：新员工应有明确的职责和积极的数字目标，且目标有约70%的成功机会 [59] - 拒绝看重头衔：不过度关注头衔，担心头衔不是一个好兆头 [60] - 使命超越金钱：不聘用过分看重薪水的人，但公司应支付公平报酬 [61] - 严格把关：招聘过程中若有任何疑虑，则不予聘用，小疑虑日后会变成大问题 [62] 领导风格 - 不激励无上进心者：不与缺乏上进心、不认同使命或懒惰的人合作，远程工作使识别和淘汰这类人变得更容易 [63] - 拒绝微观管理：从不进行事无巨细的管理，若需要微观管理则应该让该员工离开 [64] - 重绩效轻资历：招聘时参考工作经验年限，入职后完全以结果衡量绩效 [65] - 以身作则：领导者需努力工作、坚持价值观并以身作则 [66] 目标管理 - 使用输出指标：关注用户、收入、市场份额等输出指标，而非任务、功能等输入指标 [67] - 灵活看待目标：不过度看重目标，因为目标常不准确且讨论耗时，市场变化快，应设定目标并努力，达成后即设定新目标，币安曾设3年进入前十的目标，实际5个月后成为第一 [68] 商业交易原则 - 简化交易：避免涉及多变量的复杂交易，简化至双方明确提供与获得的内容，以减少混淆和失败 [69] - 尽早拒绝：为避免浪费时间，尽早对无用的“伙伴关系”讨论说“不” [70] - 非排他性：长期共赢关系不需要排他性，要求排他性可能源于对竞争力的不安全感，切勿签署独家合同 [71][72][73] - 包含终止条款：合同中必须包含终止条款，以提供摆脱非双赢关系的选择 [74] - 承担有限责任：绝不签署可能导致无限赔偿责任的合同，需在合同阶段考虑最坏情况 [75] - 一视同仁：不向任何客户提供私下特殊交易，平等对待所有客户 [76] 业务开发策略 - 被动式与摘易果：采用被动业务开发方式，优先与主动找上门且已打算进入加密领域的顶级公司合作，追求“容易摘到的果实”，投资回报率更高 [77][78][80] - 选择性外联：公司需做得足够好以吸引他人上门，币安已处此状态，对外联工作也保持具体明确，若无回应则放弃 [82] 工作风格与时间管理 - 珍惜时间：时间比金钱更有限，珍惜时间金钱自会随之而来 [83] - 善于说“不”：节省时间最有效的方法是尽早并经常说“不”，以将时间留给更重要的事 [84][85] 沟通准则 - 简洁明了：沟通时先明确表达意图或目标，再解释背景 [85] - 书写简洁：提倡简洁写作，对于不同场合有不同长度要求（如3-5要点对应15分钟会议），拒绝冗长 [86][88][92] - 追求效率：优先使用最高效的沟通工具（如即时消息优于电话，电话优于见面），尤其在远程工作环境中 [89] - 避免沟通链：直接与消息来源沟通，避免信息在传递中失真 [89] - 优化即时通信：使用即时工具同步工作，尽量用一条包含多点的消息而非多条短消息发送，以减少通知干扰 [89][91] - 避免工具争论：不用即时通信工具进行争论，应通过电话或视频通话解决 [91] - 平衡沟通量：沟通过少或过多都不好，需找到平衡点 [91] - 说明问题背景：在远程环境中提问时需说明背景，以防误解 [93] 会议管理 - 简短高效：会议尽量简短（如5分钟），准时开始，直接进入主题，避免寒暄和测试设备等环节 [94][95][96][107] - 控制规模：讨论性会议人数不超过10人（最好5-10人），超过10人应为快速同步会，剔除不需要发言的参与者 [97][98] - 书面准备：会前写下要点以理清思路，便于传达，30分钟会议对应约1页纸 [99] - 拒绝PPT：不使用PPT，用要点和简单图表展示信息即可 [100] - 目的明确：不参加无明确目的的“介绍会”或“认识会” [101] 产品与交付 - 追求可扩展性：只开发可扩展的产品，从最小可行产品（MVP）开始，然后关闭、调整或全力扩展 [102] - 以用户为中心：拥有用户是关键，没有用户就没有价值，必须善待用户 [103] 公关策略 - 无大爆炸式发布：不在产品发布第一天进行大规模公关，先给系统一周左右时间稳定 [104] - 务实合作：不对空洞的谅解备忘录开展公关，警惕只想利用公司品牌的小型合作伙伴 [104][105] - 及时宣布：公关内容准备好就宣布，避免为所谓“最佳时机”而拖延，效率损失大于优化收益 [106][108] - 回应媒体：积极回应记者提问，否则对方可能写出最糟糕的故事版本 [109] - 快速应对负面：对负面新闻需快速回应以防扩散，除非确定其影响很小 [110] 个人效率与生活管理 - 个性化睡眠：创始人每晚睡5-6小时，下午午睡30-45分钟，在午睡后和早晨最清醒时处理重要决策 [112] - 保持冷静：冷静性格有助于应对高压环境，部分天生部分后天训练，高道德标准和对事业的信念有助于保持精神强大 [115] - 放松方式：通过每日锻炼、滑雪、看电影、旅行、与朋友聚餐等方式放松，对奢侈品、汽车等不感兴趣，但喜欢科技小玩意儿 [116][117]