核心观点 - 国家电网有限公司纪检监察组强化基层监督 靶向整治供电服务领域群众身边不正之风和腐败问题 推动全面从严治党向基层延伸 [2][3][6] - 通过压实主体责任、监督责任和监管责任三重机制 构建明责督责考责问责全流程责任落实体系 [3][4][5] - 聚焦违规收费、"三指定"、吃拿卡要等供电服务"最后一公里"突出问题 以办案为最直接治理手段保持高压态势 [6][8][9] - 建立常态长效制度机制 通过以案促改促治和数字化监督平台提升基层治理效能 优化电力营商环境 [10][11][12] 责任落实机制 - 推动公司党组印发《关于全力解决供电服务领域突出问题的通知》等文件 明确各级党委紧盯乡村振兴供电服务领域 [3] - 制定整治情况统计表、问题线索台账、发现问题台账 定期统计分析研判并强化动态管控 [4] - 健全信息共享、督办查办、成果共用机制 凝聚"管业务必须强监管"共识 [5] 整治重点领域 - 严肃惩治乱收费、吃拿卡要、业扩报装"体外循环"、"三指定"等侵犯客户选择权行为 [3][6] - 深化运用群众点题机制 从来信来访来电洞察诉求 以项目化方式纠治突出问题 [6] - 创新开展用户受电工程业务全量回访 直接面向客户了解报装过程问题 [7] 监督执法措施 - 构建"自查自纠、严查快办、提级审核、现场回头看检查"闭环案件处理机制 [8] - 健全片区协作、异地交办、直查直办、交叉检查工作机制 推动监督力量下沉一线 [8] - 加强对95598供电服务热线、12398能源监管热线移交问题的分析研判 [9] 系统治理成果 - 修订《形式主义、官僚主义表现形式及定性量纪参考指引》 补充典型案例细化表现 [11] - 建立健全"平时常查、节日必查、逢查必报、快查快办"监督检查机制 [11] - 推广网上国网APP提供办电交费查询报修等线上一站式服务 实现"数据多跑路、用户少跑腿" [12]