平台发展情况 - 线下无理由退货商家查询平台"消费查"于2025年5月7日上线试运行 由市场监管总局支持指导、中国消费者协会开发 [1] - 试运行三个月覆盖地区从6个省（自治区、直辖市）扩展到28个省（自治区、直辖市） [1] - 收录商家数量从7万余家增长至12万余家 净增5万余家 [1] 平台功能与服务 - 提供按地区、企业名称、商品类别等多维度查询功能 支持导航及电话联系服务 [1] - 承诺无理由退货品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等主要消费领域 [1] - 消费者无需注册 可通过微信搜索或扫码直接使用小程序 [1] 用户反馈与影响 - 消费者对平台内商家积极评价率超过78% [1] - 支持消费者对商家履约情况进行满意度评价 形成消费闭环 [1]