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淘宝新出的大会员体系,我们划了三个重点
36氪·2025-08-08 09:04

淘宝大会员体系升级 - 淘宝于8月6日上线免费无门槛大会员体系 覆盖全部10亿级用户 整合饿了么、飞猪等阿里系资源 权益涵盖吃喝玩乐及衣食住行全场景 [2] - 会员体系基于淘气值划分为6个等级(青铜/白银/黄金/铂金/钻石/黑钻) 淘气值计算范围从淘宝扩展至飞猪、饿了么消费 未来可能进一步覆盖更多阿里系App [3][4][5] - 铂金及以上等级(淘气值≥1000)可开通88VIP 88VIP权益从原有基础新增多项福利 总权益超20项而会员价格保持不变 [6] 战略定位与业务协同 - 阿里通过合并饿了么、飞猪至电商事业群 推动从电商平台向"大消费平台"战略升级 实现业务决策统一和全局价值最优 [10][11] - 淘宝首页新增飞猪一级入口 结合淘宝闪购、国补频道及大会员体系 构建近场(30分钟)、远场(半天/1天)及多品类服务的完整消费生态 [11] - 大会员体系作为多业务协同关键支点 通过用户消费行为串联电商、外卖、出行场景 例如向铂金以上会员优先提供淘宝闪购奶茶免单卡等权益 [12] 用户运营与商业价值 - 新淘气值体系实现数据透明化 直接展示数值获取明细和增长路径 部分用户淘气值较旧版出现膨胀 [4] - 通过高频消费场景(如外卖、生鲜)带动低频高价值品类销售 采用Costco"高频带低频"策略提升用户复购率和平台粘性 [6][7] - 平台依托30万天猫品牌、千万中小商家及飞猪商旅资源 强化"万能淘宝"心智 为10亿明确消费意图的用户提供差异化供给 [11] 商家赋能与生态协同 - 会员体系提升用户活跃度后 商家获客机会增加 不同行业可通过异业协同实现交叉引流(如沃尔玛"啤酒与尿布"案例) [16][17] - 商家可针对6等级会员实施精细化运营 例如向钻石会员提供专属9折优惠 替代无差别发券策略以提升转化效率 [17][18] - 体系推动日常常态化权益分发 区别于节点式大促 帮助商家基于消费场景提供高频精准补贴 [18]