公司社会责任举措 - 南航新疆驻村工作队为定点帮扶村900余户村民发放便民服务卡以优化服务流程 [1] - 工作队建立首问负责制确保首位接听来电或接待来访的工作队员全程跟踪诉求办理 [4] - 推行即问即答机制对政策咨询等简单问题当场明确答复 [4] - 针对农产品销售等复杂问题实施限时办结制并指定专人负责解决 [4] - 建立问题转办机制对超出职责范围事项及时转交相关部门并跟进办理情况 [4] 项目成效与影响 - 便民卡措施拉近干群距离并提升帮扶工作精准度 [4] - 该创新举措实现服务群众零距离使驻村工作更接地气和见实效 [4]