行业规范与服务质量提升 - 山东省住房和城乡建设厅启动"规范履约行为 共建美好家园"活动，旨在提升物业服务质量[1] - 物业服务行业存在服务缩水、质价不符、态度差等问题，影响行业高质量发展[3] - 活动督促企业严格履行合同，杜绝"重收费、轻服务"、侵占公共收益等行为[7] 行业参与与倡议 - 山东省物业管理协会向全省物业服务企业发出规范履约倡议[5] - 物业服务企业、业主委员会、社区党组织代表参与活动并发言[5] - 社区、业委会、物业企业代表现场签订"共建美好家园"协议书[5] 监管与评估机制 - 活动情况将作为"美好家园"典型案例选树内容，纳入"齐鲁红色物业"星级评估指标[7] - 物业主管部门将运用集中整治成果，对投诉多、整改消极的企业通报曝光并严肃处理[7] - 要求企业定期公开物业服务履约、公共收益收支情况，用好"项目经理接待日"等机制[7] 服务改进措施 - 鼓励通过智慧化管理和人性化服务及时响应业主诉求[7] - 重点解决维修维护等实际问题，提升服务品质[7] - 以优质服务和诚信履约赢得业主信任[7]