行业背景与倡议目标 - 当前正值“七下八上”防汛关键期，北京、河北等多地出现强降雨天气，部分地区遭遇严重暴雨洪涝灾害 [1] - 为深入贯彻落实防汛救灾重要指示批示精神，中国保险行业协会于7月31日发布倡议书，要求将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置 [1] - 行业需切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器的作用 [1] 资源投入与工作协同 - 公司需根据多项监管规定和行业自律文件，加强组织领导，按程序启动应急预案，积极调集理赔资源 [2] - 公司间需加强协商协作，保持同类标的定损标准和理赔标准一致，建立查勘定损结果互认机制 [2] - 再保险公司应积极跟进灾害处理进程做好再保支持，公估公司应快速完成对保险标的勘验、鉴定、估损等工作 [2] 保险服务优化 - 公司需持续关注灾害动态趋势，加强风险减量服务，在做好安全防护前提下科学开展现场查勘救援 [3] - 需快速高效开展隐患排查和承保情况摸排，主动与客户联系，及时掌握出险及损失情况 [3] - 需开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔 [3] 能力提升与宣传规范 - 公司需强化工作总结，及时挖掘提炼在开辟绿色通道、推动灾害预警救援等方面的优秀经验 [3] - 需持续提升行业防灾减灾救灾服务能力，发挥先进典型的引领示范作用 [3] - 需严格遵守国家法律法规和金融监管总局相关规定做好新闻宣传，严禁借理赔之名进行商业炒作 [3]